Политика за Доставка

В Analog Records приоритет е сигурната и навременна доставка, за да гарантираме пълно удовлетворение на нашите клиенти. Настоящата Политика за Доставка предоставя информация за времето на обработка, опциите за доставка, разходите, както и международните регулации в съответствие с изискванията на българското и международното законодателство.

1. Време за Обработка на Поръчките

• Обработка на Поръчки: Всички поръчки се обработват в рамките на 1–2 работни дни след получаването им. Поръчки, направени през уикендите или празниците, ще бъдат обработени в следващия работен ден.
• Потвърждение на Поръчка: След направена поръчка ще получите имейл за потвърждение с информация за избраните продукти и очакваното време за доставка.
• Потвърждение на Доставка: След като поръчката бъде изпратена, ще получите имейл с информация за проследяване.

2. Опции за Доставка и Време за Доставка

Предлагаме различни опции за доставка, за да отговорим на нуждите на клиентите:

• Стандартна Доставка (в България и ЕС): Доставка в рамките на 3–7 работни дни, в зависимост от локацията.
• Експресна Доставка (в България и ЕС): Доставка в рамките на 1–3 работни дни. За експресната доставка се начисляват допълнителни такси.
• Международна Доставка: Времето за доставка варира според страната и може да отнеме до 14–21 работни дни. Международните поръчки могат да подлежат на допълнителни местни такси за обработка.

Моля, имайте предвид, че времето за доставка е ориентировъчно и може да се различава поради обстоятелства извън нашия контрол като забавяне от куриери и митнически процедури.

3. Разходи за Доставка

Разходите за доставка се изчисляват въз основа на теглото, размерите и дестинацията на пратката. Те ще бъдат показани по време на процеса на поръчка преди финализирането ѝ.

Безплатна Доставка: За поръчки, които отговарят на условията, предлагаме безплатна стандартна доставка за определени дестинации. Минималната сума за безплатна доставка може да варира в зависимост от страната и ще бъде указана при поръчка.

4. Международна Доставка и Митнически Такси

• Митнически Такси: За международните поръчки е възможно да се начислят допълнителни митнически такси, данъци и такси за внос. Тези такси са отговорност на клиента и не са включени в цената на продукта или разходите за доставка.
• Митническо Оформяне: Моля, имайте предвид, че обработката на митническо оформяне може да забави доставката на вашата поръчка. Analog Records не носи отговорност за забавяния, причинени от митнически процедури.
• Ограничени Артикули: Някои продукти може да са ограничени или забранени в определени страни. Клиентът е отговорен да се увери, че поръчаните продукти съответстват на законодателството на неговата страна преди да направи поръчка.

5. Ограничения за Доставка

• Ограничени Локации: Понастоящем не доставяме до пощенски кутии, APO/FPO адреси или страни с международни търговски ограничения.
• Опасни Стоки: Продукти, които се считат за опасни според международните стандарти за доставка, може да бъдат ограничени за определени дестинации.

6. Проследяване на Поръчка

След като вашата поръчка бъде изпратена, ще получите номер за проследяване по имейл, което ви позволява да следите пратката си от изпращането до доставката. Информацията за проследяване се актуализира в реално време.

За проследяване на поръчката:

• Кликнете върху линка за проследяване, предоставен в имейла за потвърждение на доставка.
• Посетете уебсайта на куриера и въведете вашия номер за проследяване.

7. Забавяне или Загуба на Пратка

Въпреки усилията ни да спазваме предвидените срокове за доставка, понякога може да възникнат забавяния. Ако вашата поръчка е забавена или загубена:

• Моля, изчакайте до 7 работни дни след предвидената дата на доставка, преди да се свържете с нас за помощ.
• Ще започнем разследване с куриера, за да установим статуса на пратката и ще работим с вас за разрешаване на проблема.

Analog Records не носи отговорност за забавяния, причинени от обстоятелства извън нашия контрол, включително закъснения на куриера, митнически процедури или неблагоприятни метеорологични условия.

8. Получаване на Пратката

• Потвърждение на Доставка: При доставката може да се изисква подпис, в зависимост от избрания метод на доставка. Ако не сте налични за получаване на пратката, моля, следвайте инструкциите на куриера за повторна доставка или вземане.
• Повреди при Доставка: Моля, инспектирайте пратката при доставката. Ако пратката изглежда повредена, откажете приемането или направете снимки на щетите и се свържете с нас в рамките на 48 часа.
• Неправилен Адрес: Клиентът носи отговорност за предоставянето на точен адрес за доставка. Пратки, които не могат да бъдат доставени поради неправилен адрес, ще бъдат върнати при нас, като допълнителните разходи за доставка са за сметка на клиента.

9. Отмяна на Поръчки и Промяна на Адреса

• Отмяна на Поръчки: Поръчките могат да бъдат отменени, ако все още не са обработени за доставка. След обработка на поръчката отменянето вече не е възможно.
• Промяна на Адрес: Ако трябва да актуализирате адреса си за доставка, моля, свържете се с нас незабавно. След обработка на поръчката не може да се правят промени в адреса за доставка.

10. Връщане на Продукти за Възстановяване на Сумата или Смяна

Ако желаете да върнете или смените продукт, моля, следвайте инструкциите в нашата Политика за Връщане, която включва насоки за връщане на продукти в съответствие с българските и европейските закони за защита на потребителите. Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен или неправилен.

11. Контакт с Нас

За допълнителна помощ или въпроси относно нашата Политика за Доставка, моля свържете се с нас:

• Имейл: [Вашият Имейл за Контакт]
• Телефон: [Вашият Телефон за Контакт]
• Работно Време: [Вашето Работно Време]

Допълнителна Информация

Тази Политика за Доставка е в съответствие с Директивата за Потребителските Права на ЕС и международните стандарти за доставка, за да осигури справедливи и прозрачни практики.