Често Задавани Въпроси (FAQ)

Добре дошли на нашата страница с Често Задавани Въпроси! Тук ще намерите отговори на най-често задаваните въпроси относно нашите продукти, поръчки, доставка и други. Ако имате въпрос, който не е отговорен тук, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

1. Какви видове винилови плочи и CD-та предлагате?
   Предлагаме богат избор от нови и винтидж винилови плочи и компактдискове. Нашият каталог включва редки и колекционерски издания, както и популярни съвременни заглавия. Непрекъснато добавяме нови артикули към нашата колекция, за да гарантираме, че ще намерите нещо, което обичате.

2. Всички плочи във вашия магазин оригинални пресови ли са?
   Докато се стремим да осигурим оригинални пресови, също така предлагаме и преиздания на класически албуми. Всяка продуктова листа уточнява дали е оригинален прес или преиздание, за да можете да направите информиран избор.

3. Какво означават оценките (напр. NM, VG) в продуктовите листи?
   Използваме стандартната система за оценяване Goldmine за оценка на състоянието на нашите плочи и CD-та:

   • M (Mint): Ново, неиграно състояние.
   • NM (Near Mint): Пускано веднъж или два пъти, без видимо износване.
   • VG (Very Good): Някои признаци на износване, но все още предлага качествено слушателско преживяване.
   • G (Good): Забележимо износване на повърхността, но все още възпроизвеждащо се.
   • F (Fair): Силно износване и възможно прескачане.

   Подробна информация за оценяването е налична на всяка продуктова страница, за да ви помогне да разберете точното състояние на всеки артикул.

4. Как да направя поръчка?
   За да направите поръчка, разгледайте нашата колекция и добавете желаните артикули в кошницата. След като сте готови, преминете към плащане и попълнете данните за доставка. Приемаме различни методи на плащане, включително кредитни карти, PayPal и наложен платеж (за отговарящи региони).

5. Какви методи на плащане приемате?
   Приемаме разнообразие от сигурни методи на плащане:

   • Кредитни/Дебитни Карти
   • PayPal
   • Наложен Платеж (за избрани области)

   За повече подробности, моля, посетете нашата страница за Плащания.

6. Как се изпращат поръчките и кога мога да очаквам доставка?
   Предлагаме вътрешна и международна доставка с проследяване за всички поръчки. Времето за доставка варира в зависимост от вашето местоположение и избраната опция при плащане. Обикновено:

   • Вътрешна (ЕС): 3-7 работни дни
   • Международна: 10-21 работни дни

   Посетете нашата страница за Доставка за пълни подробности.

7. Мога ли да проследя поръчката си?
   Да! След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл с информация за проследяване. Използвайте номера за проследяване, за да следите напредъка на пратката си на уебсайта на куриера.

8. Приемате ли връщания и предлагате ли възстановяване на суми?
   Имаме политика за връщане, която ви позволява да върнете артикули в рамките на 14 дни от получаването им, съгласно регулациите на ЕС. Имайте предвид, че определени артикули, като разпечатани плочи или персонализирани продукти, може да не подлежат на връщане. За подробна информация, моля, вижте нашата страница за Политика за Връщане.

9. Какво да направя, ако получа дефектен или неправилен артикул?
   Ако получите дефектен или неправилен артикул, моля, свържете се с нас незабавно. Ще организираме връщане и ще ви предложим замяна или пълно възстановяване на сумата, включително разходите за връщане, ако е приложимо.

10. Как да се грижа за виниловите плочи и CD-та, за да ги запазя в добро състояние?
    Ето няколко съвета за запазване на вашите плочи и CD-та:

• Винилови Плочи: Съхранявайте ги изправени в хладно и сухо място, далеч от пряка слънчева светлина. Почиствайте ги с антистатична четка преди всяко използване и избягвайте да докосвате повърхността за възпроизвеждане.
• CD-та: Съхранявайте ги в техните кутии, когато не ги използвате, и ги почиствайте с мека, безвлакнеста кърпа. Избягвайте да ги оставяте на пряка слънчева светлина или при високи температури.

11. Как да използвам функцията „Направи оферта“?
    Ако желаете да преговаряте цената на даден артикул, кликнете върху бутона „Оферта“ на продуктовата страница. Въведете сумата, която сте готови да платите, и ние ще прегледаме вашата оферта. Ако бъде приета, ще имате 24 часа да завършите покупката на предложената цена.

12. Предлагате ли отстъпки или промоции?
    Да, периодично организираме разпродажби и промоции на нашия сайт. Абонирайте се за нашия бюлетин, за да бъдете информирани за последните отстъпки, специални издания и предстоящи промоции.

13. Какво да направя, ако съм забравил паролата за акаунта си?
    Просто кликнете върху „Забравена парола“ на страницата за вход и следвайте инструкциите за нулиране на паролата. Ще получите имейл с линк за създаване на нова парола.

14. Как да се свържа с поддръжката на клиенти?
    Можете да се свържете с нас чрез формата за контакт, имейл или телефон. Стремим се да отговаряме на всички запитвания в рамките на 1-2 работни дни. За повече подробности, моля, посетете нашата страница за Контакти.

15. Купувате ли винилови плочи или CD-та?
    Да, понякога купуваме винилови плочи и CD-та, особено редки или уникални издания. Ако желаете да продадете, моля, свържете се с нас с подробности за вашата колекция.

16. Безопасно ли е да поръчам през вашия уебсайт?
    Абсолютно. Използваме индустриални стандарти за криптиране, за да защитим вашата платежна и лична информация, осигурявайки безопасно и сигурно пазаруване. За повече информация, моля, прочетете нашата Политика за Поверителност.

17. Как мога да бъда информиран за нови предложения и специални оферти?
    Абонирайте се за нашия бюлетин! Редовно информираме нашите абонати за нови предложения, специални оферти и ексклузивни събития. Можете да се абонирате в долната част на всяка страница на нашия уебсайт.

Надяваме се, че тези отговори ще ви бъдат полезни! Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Приятно пазаруване