Политика за връщане

Въведение

В Analog Records се стремим да гарантираме пълното удовлетворение на нашите клиенти. Настоящата Политика за връщане обяснява вашите права и нашите задължения съгласно регламентите на ЕС за защита на потребителите във връзка с връщане, замяна и възстановяване на средства за CD-та, винилови плочи и други физически медии.

Право на отказ

Съгласно законодателството на ЕС, имате право да се откажете от договора за покупка в срок от 14 дни, без да посочвате причина.
Периодът започва да тече от деня, в който вие или посочено от вас трето лице (различно от превозвача) сте получили стоката.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите за решението си.

Контакт за отказ:

Имейл: analog_records@outlook.com
Адрес: гр. София, ж.к. Света Троица, бл. 347 Б, Магазин Analog Records

Препоръчваме да се свържете с нас по имейл за по-бърза обработка.

Изключения от правото на отказ

Съгласно закона на ЕС, правото на отказ не се прилага за:

Запечатани аудио или видео носители (CD-та, винилови плочи и др.), които са били разпечатани след доставката – поради хигиенни и авторски съображения.
Персонализирани или изработени по индивидуална поръчка артикули.

Процес на връщане

Запитване за връщане – свържете се с нас, за да стартирате процеса и да получите разрешение за връщане. Това ни позволява да проследим вашето искане и да го обработим ефективно.
Изпращане – след одобрение изпратете артикула обратно до нас в срок от 14 дни. Клиентът поема разходите за доставка на връщането. Препоръчваме използването на куриерска услуга с проследяване.
Състояние на артикула – продуктите трябва да бъдат върнати в същото състояние, в което са получени, заедно с оригиналната опаковка, документация и аксесоари. Ако има следи от употреба или повреда, възстановяването може да бъде частично или отказано.

Адрес за връщане:
Analog Records
гр. София, ж.к. Света Троица, бл. 347 Б
Магазин Analog Records

Възстановяване на средства

След като получим и инспектираме върнатия артикул, ще ви уведомим за статуса.

При одобрение сумата се възстановява към първоначалния метод на плащане в срок до 14 дни след получаването на върнатия продукт.
Моля, имайте предвид, че банковата ви институция или доставчикът на картови услуги може да изисква допълнително време за обработка.

Дефектни или неправилни артикули

Ако получите дефектен или грешен продукт, свържете се с нас незабавно.

Ще организираме замяна или възстановяване на средствата без допълнителни разходи за вас.
В този случай разходите за връщането са изцяло за наша сметка.

Важна информация

Повреда по време на доставка – при получаване на повредена стока, уведомете ни в срок до 48 часа и запазете всички опаковъчни материали за инспекция от куриера.
Разходи за връщане – освен в случаите на дефектни или неправилни артикули, транспортните разходи са за сметка на купувача.
Невъзвращаеми артикули – персонализирани продукти, разпечатани носители и артикули със следи от употреба не подлежат на връщане.

Контакт

Ако имате въпроси относно тази Политика за връщане, свържете се с нас:

Имейл: analog_records@outlook.com
Телефон: +359878771311

ℹ️ Тази Политика за връщане е съобразена с Директивата за правата на потребителите на ЕС и има за цел да осигури прозрачност и справедливост във взаимоотношенията ни с клиентите. Благодарим ви, че пазарувате от Analog Records – вашето удовлетворение е наш приоритет.