Политика за Доставка

Ние сме специализирани в продажбата на японски и американски преси, както и само на изключителни, редки  и качествени издания от Европа и Великобритания.

Всички продукти които предлагаме са стари издания ( употребявани )  дори и тези които са / или изглеждат на неупотребявани.

Всички снимки на сайта са примерни и не отразяват реалното състояние на продукта. Реалното състояние на медията и обложката е оценено спрямо категориите за оценка налични на нашия сайт.

Под всеки продукт има забележка която е много важна за конкретното състояние на продукта. В нея се описват специфични неща относно истинското състояние на продукта и закупувайки го , купувача се съгласява с него.

За неофициални и много редки копия – моля проверете нашия сектор в сайта – „Изключително редки“ .

https://analog-records.com/listing/?i=1&only_here[]=1

Всеки ден ( включително и през уикенда ), ние добавяме между 150 и 300 нови заглавия към нашия каталог. ​​

Новите добавени са налични на нашия сайт в 24:00 българско време, може да ги следите в сектора „ Нови през последните 24 часа „ или „Нови през последната седмица“

https://analog-records.com/listing/?i=1&last_24hrs[]=1

В рамките на 3 работни дни ние заявяваме, че ще изпратим пратката, ще отговорим на вашите въпроси или ще отговорим на вашите желания. Очакваме всички действия от страна на купувача също да бъдат в рамките на 3 дни.

Ние декларираме, че ще направим всичко възможно, за да гарантираме, че купувачът е доволен от поръчката си. В случай на каквито и да е проблеми, ще направим всичко възможно, за да ги разрешим.

Ако купувачът иска да анулира поръчката преди плащане ( или избран наложен платеж )  - това е напълно нормално, просто ни уведомете и ние ще го направим.

Ако купувачът плати за поръчката и след това, не по наша вина, иска да я анулира, ние трябва да платим  Банкови такси, която не ни са възстановими.

В тези случаи, ние удържаме съответните направени такси от сумата за въстановяване.

Моля, бъдете внимателни, за да анулирате поръчката, ако желаете, преди плащане.

Ние проверяваме състоянието на всеки продукт спрямо което е описано в сайта, повторно преди изпращане на поръчката.

В случай на някакво несъответствие или допусната грешка от наша страна, купувача се уведомява преди изпращането на продукта.

Разходите за връщане са отговорност на купувача, но в случай на някакви проблеми, ние ще направим всичко възможно, за да компенсираме купувача за някакво несъответствие в рамките на добрата практика.

Когато купувачът поръча по погрешка, или по друга причина, която не е по наша вина, и иска да върне артикул след като доставката е извършена, ние ще възстановим само цената на артикула минус всички приложими такси, които ще бъдат наша цена за доставка. Тази такса може да бъде: Банкови такси, разходи за доставка на артикула, а за клиенти от САЩ – начисленото и предварително заплатено мито, ако изпращаме артикула DDP.

Причината за това е, че не можем да покрием разходите, които сме направили за доставка, ако купувачът реши да върне стоката, когато причината не е в нас.

Моля, бъдете внимателни, за да избегнете подобни случаи.

Ако купувачът не получи артикула поради причини:

1. Грешен адрес

2. Неуспешна доставка

3. Непотърсена пратка

Можем да изпратим поръчката отново, след като получим ново плащане за доставката, или да възстановим сумата на артикула без разходи за доставка и всички приложими такси, които са разход за нас във връзка с доставката.

Причината за това е, че е наша отговорност да изпратим пратката на адреса, посочен от купувача, а отговорност на купувача е да получи това, което е поръчал.

В случай че поради наша грешка купувачът не е получил стоката - той има право на пълно възстановяване на сумата.

Всички записи, оценени с MINT, изглеждат невъзпроизвеждани или нови, но не са фабрично запечатани.

Някои плочи или CD могат да бъдат запечатани при доставка, но ние не можем да гарантираме, че са фабрично запечатани.

Когато има фабрично запечатана плоча или СД, ние отбелязваме това в бележки към продукта като „Factory sealed“.

За фабрично запечатани плочи или CD-та ние не носим отговорност за качеството на записите, защото не можем да ги отворим и проверим.

Ние продаваме всички CD-та с оригинални кутии. Ако закупите Mint или NM CD - трябва да получите оригинална Mint или NM неизползвана или малко използвана кутия или обложка в нормално състояние - каквото трябва да има във всеки уважаващ себе си магазин.

Въпреки това, много незначителни забележки по кутиите Jewel, които обикновено могат да присъстват и при фабрично запечатаните CD-та, са приемливи.

С всяка поръчка ще получавате автоматична информация кога поръчката ви е обработена и кога е изпратена. Няма нужда да ни питате или да заявявате такава услуга - ние го правим задължително.

С всяка поръчка предоставяме задължителен номер за проследяване .

Номерът за проследяване е задължителен, ако изберете стандартна или експресна услуга за доставка. Освен това е задължителен линк, където можете да проследите доставката си.

Изпращаме го автоматично - не е необходимо да ни питате за това.

В случай на наличен номер за проследяване - цялата информация за движението на пратката е налична там и това, което знаете вие, знаем и ние.

Задължително е купувачът да следи този номер за проследяване, за да избегне проблеми.

В случай на проблем, ние ще съдействаме с всички наши експертни мнения и възможности, за да помогнем на купувача с проблеми с доставката.

Използваме доказан метод за опаковане на продуктите. Няма обаче начин да защитим пакета от силни удари или небрежно боравене от куриерските компании. В случаите, когато има инциденти с пратките, моля, не ни обвинявайте и имайте предвид, че ние не притежаваме куриерската компания, така че да можем да упражняваме пълен контрол върху процеса на транспортиране.

Използваме метод на опаковане, който осигурява баланс между цената на доставката и защитата на продукта.

Разбираме, че всеки би искал тежка и сигурна кутия (която също не осигурява защита от директен удар, освен ако не е дървена), но такъв ултра-сигурен метод на доставка води до по-висока цена на доставката въз основа на цената самата опаковка, и по високите транспортни разходи свързани с тежината на опаковката.

Ако въпреки всичко искате да получите такъв метод на опаковане, можем да го изпълним, като коригираме цената на транспорта. Моля, заявете това в чата на самата поръчка преди изпращане и ние ще ви кажем колко допълнително трябва да доплатите.

Плочите и CD-тата, които продаваме, оценяваме само визуално. Ако има някакви проблеми със звука, които не са видими, ние не носим отговорност за това.

Ако купувачът изрично поиска да извършим звуков тест и това е възможно и ние потвърдим писмено в съобщение в поръчката или по емайл за липсата или наличието на звукови проблеми - отговорността за качеството на звука става наша.

Благодарим ви за разбирането, че не е възможно да проверим звука за всяка плоча или CD, които продаваме и не носим отговорност за самото качество на записа.

Ако по поръчката възникнат повреди по време на транспортиране, купувачът трябва да предостави достатъчно доказателства, че това е станало по време на транспортиране. Това включва видео или снимки от момента на доставката и отварянето на пакета.

Всички пратки са застраховани и тези доказателства са ни необходими, за да можем да възстановим сумата на купувача и да подадем рекламация до куриерската компания.

Ако при получаване на доставката има някакви визуални проблеми с опаковката, е важно е купувачът да отбележи това и да се свърже с агента на куриерската компания, от която е получил пакета.

Ако купувачът не може да предостави  такива доказателства, като снимки и видео веднага след получаване на стоката  в които са видни състоянието на опаковката и съдържанието ( важно е снимките да са направени веднага след получаване на продукта ) и други доказателства че продукта е увреден по време на транспорта – ние не можем да възстановим средствата на купувача.

За всички продукти които изпращаме ние притежаваме снимки и видео от момента на подготовката и физическото изпращане на пакета, от които е видно какво сме изпратили и в какво състояние е то.

При рекламация се сравняват тези снимки и видео със това което е изпратил купувача като доказателство за несъответствие или повреда.

При наличие на несъответствие в продукта който купувача показва за проблемен или увреден по време на транспорта  със състоянието или продукта който ние сме изпратили – рекламации не се приемат.

Такова несъответствия могат да бъдат забележки по опаковката , лейбъл етикета или самия носител които могат да покажат че продукта не е същия.

Поради това че продаваме употребявани продукти, рекламации се приемат до 3 календарни дни от получаване на пратката. След този период се приема че купувача може допълнително да е използвал продукта и той да вече да не е в състоянието в което е получен.

Ако купувачът не вземе пратката по някаква причина, включително неплатени данъци, мита или друга причина, тя ще ни бъде върната. В този случай не можем да възстановим сумата, но можем да я изпратим отново, като купувачът заплати допълнителни разходи за нова доставка.

Актуализация за купувачи от САЩ :

Изпращаме всички пратки DDP - не е нужно да плащате никакви други разходи за мито.

С най-добри пожелания

От екипа

За допълнителна помощ или въпроси относно нашата политика за доставка, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка:

Имейл: info@analog-records.com

Телефон: +359 878 771 311

Адрес: Магазин Analog Records, бл. 347 Б, район Света Троица, София, 1309, България